Agentisk handel för dig som e-handlare och som säljer tjänster online

Agentisk handel (Agentic Commerce Protocoll) innebär att AI hjälper dig att både välja ut och betala för en produkt eller tjänst du bett din AI agent att införskaffa. 

Exempelvis ger du din AI- agent direktiv inför er nästa familjesemester. Detta kan innefatta resans tur och retur med nattåg i egen hytt med toalett och att det också ska ingå frukost.

Och att det hotell ni önskar bo på under semestervistelsen ska vara i ett familjerum, hotellet ska erbjuda minst två restauranger och ha ett femstjärnigt spa i anslutning till byggnaden. 

Samt att resan tur och retur inklusive hotellboende får kosta max 40,000 kr för hela familjen. 

Utifrån dina direktiv kommer AI- agenten välja tågresa och hotell för ert boende, genomföra bokning och säkerställa betalning. 
Vi är sedan tidigare vana vid att AI stöttar oss inför olika val av tjänster och produkter som vi därefter kan ta ställning till. 

Det som sker med agentisk handel är att AI-agenten också fattar besluten åt dig, genomför köpen och säkerställer betalning.

Så för e-handlare eller för dig säljer tjänster på nätet innebär AI- agenter att du kommer behöva anpassa innehåll och säkerställa att dina betallösningar också fungerar för agentisk handel. 

Inom EU har det redan beslutats om att underlätta utvecklingen av agentisk handel genom direktivet  ”Digital produkt passport” (DPP) som har som syfte att säkerställa att information om produkter online också ska vara läsbara för AI.

Så det är dags för dig som ännu inte påbörjat arbetet med att säkerställa att dina produkter är läsbara för maskiner att påbörja arbetet.

Ett arbete som handlar om att anpassa struktur och att också strukturera ditt innehåll för att säkerställa maskininläsning och att betalning kan ske med hjälp av AI och inte bara av personer. 

Det innebär att du som sajtägare inte ska förlita dig till AI när du skapar ert innehåll. 

Ta däremot gärna hjälp av AI för arbetet med att strukturera innehåll (följ ett schema) och för att säkerställa att dina produkter och tjänster är läsbara för agentisk handel. 

För ert innehåll kommer det vara viktigare än någonsin att kommunikation kopplat till er verksamhet och dom produkter ni säljer förmedlar er känsla rakt igenom. 

Det finns regler för hur du som sajtägare behöver strukturera upp data och ditt sajtinnehåll, innehåll som rör information om hållbarhet, hur sker era leveranser och också strukturerad information för dom tjänster och produkter ni erbjuder.

Och med agentisk handel kommer det vara ännu viktigare att det inte bara är era sajtanvändare känner att ni har en unik tonalitet i er kommunikation,  också AI agenter vill känna igen sig hur ditt företag kommunicerar.

Och för dom som använder AI- i syfte att skapa innehåll anpassat för agentisk handel är risken stor att AI-agenter får svårt att avgöra vad som är unikt med ert företag, era produkter och erbjudanden jämfört med dom konkurrenter som också skapat innehåll med hjälp av samma AI- verktyg. 

Det som sker då kallas för ”Slop Commerce” ,  d.v.s. när samma AI-verktyg används av flera olika e-handlare som hjälp för att skapa innehåll.  

Resultatet blir att AI- agenter då upplever innehåll som duplicerat och har med det då svårt att avgöra skillnader i kommunikation kring  produkter och tjänster baserat på bilder och beskrivningar som tagits fram av samma AI som andra sajtägare också använder.  

Med autonoma program gör artificiell intelligens urvalet åt dig, genomför sen bokning och köp samt säkerställer betalning. 

Historiskt har kommunikation för sajtinnehåll ofta anpassats efter den i familjen som vanligtvis söker efter en tjänst eller produkt, samma person som också gör urval och sen tar beslutet.

Därefter är det däremot inte ovanligt att det är en annan i familjen som sen sköter kontakten med leverantörer, 
genomför köpet och säkerställer betalning. 

Nu är det också dags att anpassa struktur, strukturera er data och ditt sajtinnehåll för att inte missa allt större intäkter som genereras av AI- agenter.

Kontakta oss gärna så berättar vi mer!

Nyhetsbrevet publicerades den 17 december 2025