En digital mediebyrås främsta uppdrag är enligt oss att öka sin partners intäkt med hjälp av samarbetspartnerns hemsida och en närvaro i olika digitala kanaler.
En ökad intäkt kan för en e-handel mätas på en ökad omsättning och för sajter som inte erbjuder produkter och tjänster online med KPI:er anpassade för sajtens olika konverteringspunkter.
Ett KPI anpassas utifrån typ av konvertering. Är det exempelvis en inskickad köp- eller offertförfrågan bör det har ett större värde jämfört med en inkommande kontakt per mejl eller telefon. Och för att nå en större intäkt krävs ofta att fler användare hittar till hemsidan där besökare kan genomföra ett köp eller skicka in en kund- eller kontaktförfrågan.
Utöver uppdraget att fler potentiella kunder ska hitta till partnerns hemsida innebär vårt uppdrag att också ha koll på konverteringsgraden för hemsidans olika konverteringspunkter.
En konkurrenskraftig konverteringsgrad underlättar arbetet för att fler användare ska hitta till den sajt som ska vara en viktig del för företags ökade omsättning.
Tid är pengar…
En digital mediebyrå ska också avlasta sin partner i arbetet att utvärdera olika digitala kanaler som exempelvis kan vara mer kända sökmotorer och plattformar för sociala medier. Det innebär också att återkoppla med en bra analys för digital närvaro som ofta erbjuds via olika mediehus och sajter/ målgrupper kopplade till mediehusets säljorganisation.
En riktad närvaro till en målgrupp kan så klart vara framgångsrik för en bransch och mindre framgångsrik för en annan och där ska en mediebyrå kunna återkoppla med bra analys för bättre beslut. Den annonsör som inte är beredd att pröva nya tillvägagångssätt för en ökad intäkt kan på sikt få svårt att nå en ökad omsättning med redan beprövade kanaler.
Mediebyråer verkar i en förtroendebransch
Förtroende är något en leverantör förtjänar och för att få förtroende krävs transparens i det arbete en mediebyrå utför och för dom resultatrapporter som byrån levererar.
Rätt statistik- och resultatrapportering är ett viktigt verktyg för att skapa förtroende mellan annonsör och byrå. Med en bra återkoppling för resultat kopplat till olika digitala kanaler tillsammans med tidigare genomförda insatser och rekommendationer för förbättrade resultat skapas förtroende.
Precis som att det är viktigt att en byrå gör vad den kan för att bli förstådd i sina kontakter med byråpartnern har också annonsör ett ansvar att förstå rapporter och att ställa frågor när något känns oklart.
Kompetensnivåer kan alltid variera och samtidigt finns inga ”hemliga” lösningar för att nå bättre resultat med digital marknadsföring. Så den byrå som avsätter dom timmar som krävs inom ramen för samarbetsavtalet ska också nå förbättrade resultat. Och kan uppdragsgivaren samtidigt förstå uppföljning och byråns uppdrag bör det också leda till ett längre samarbete, en fördel för båda parter.
En oberoende part eller myndighet utvärderar ofta ett utfört arbete
För dom flesta branscher finns en oberoende part eller en myndighet som utvärderar ett utfört arbete. Och är arbetet inte utfört på ett fackmannamässigt sätt får utföraren direktiv att göra om och göra rätt, en självklarhet i dom flesta branscher och också för annonsörer som vill nå framgång digitalt.
Den webbyrå som bygger en hemsida eller webbshop ska inte ha uppdraget att utvärdera sitt eget arbete eller vara den som kommer med rekommendationer för en ökad intäkt. En självklarhet för många av den enkla anledningen att det är skillnad på kompetens hos den som bygger en sajt jämfört med den som arbetar för att hemsidan eller e-handeln ska nå en ökad omsättning. Det är också viktigt att du som sajtägare kan lita på rekommendationer som kan inkludera sajtuppdateringar.
Att rekommendationer sker baserat på bra underlag och med en ökad konvertering som utgångspunkt och inte utifrån att sajtbyggaren ska säkra sin intäkt.
Det känns så klart också komplicerat om den som byggt sajten har i uppdrag att komma med rekommendationer som indirekt kan innebära att misskreditera sitt eget arbete…
Samma sak bör gälla vid genomförandet av digitala kampanjer.
Sökmotorer, sociala medieplattformar och mediehus är inte skattefinansierade myndigheter som verkar för vårt bästa,
det är företag som ska sälja för att tjäna sin intäkt.
En mediebyrås roll innebär därför att också kunna utvärdera olika kanalers roll för en ökad konvertering. Så även när sökmotorn tar ”sista klicket” ska en byrå förstå värdet av närvaron i andra kanaler och hur det kan vara en bidragande orsak till en ökad omsättning.
Precis som att närvaron i utvalda vertikaler, på sajter, i nyhetsbrev eller liknande inte enbart ska utvärderas utifrån mediesäljarens statistikuppföljning,
utan på faktiskt resultat.
Vad ska du kunna förvänta dig av en digital mediebyrå?
- Byrån ska bidra till en ökad varumärkeskännedom och en ökad omsättning
- Bidra till fler bra beslut gällande val av olika digitala kanaler
- Inte rekommendera mediekanaler vars ägandeskap kan kopplas till byrån
- Vara mer kostnadseffektiv jämfört att anställa rätt kompetenser
- Transparens för sin debitering och hur mediebyrån tjänar sin intäkt
- Tydlig och regelbunden statistik och resultatrappuppföljning
- Kunna berätta om sina olika insatser för att förbättra resultaten
För oss är det så klart en självklarhet att den sajtägare som arbetar för att hemsidan eller e-handeln ska stå för en större intäkt också tar hjälp av en digital mediebyrå.
Är det inte lika självklart för dig?
Då vill vi så klart få chansen att höra om dina tidigare upplevelser med möjlighet att berätta hur vi arbetar för att nå framgångsrika partnerskap.